Política de devoluciones y reembolsos

1. Aceptación de los Términos 

Al ingresar a las instalaciones de Zooaventuras o utilizar nuestros servicios, el visitante (en adelante, el «Visitante») acepta en su totalidad los términos y condiciones aquí establecidos.

2. Objeto 

Zooaventuras, propiedad de OPERADORA DE JUEGOS Y DIVERSIONES 2000, es un establecimiento dedicado a la educación ambiental mediante la exhibición de fauna y flora así como su conservación. Estos términos regulan la visita a nuestras instalaciones y el uso de nuestros servicios.

3. Horarios de Atención Los horarios de atención están sujetos a cambios y se publicarán en nuestro sitio web y en las instalaciones.

4. Normas de Conducta

• Respeto a los animales: Prohibido alimentar, molestar o acosar a los animales.
• Seguridad: Seguir las indicaciones del personal y utilizar los senderos designados.
• Conservación: No extraer plantas, animales u objetos.
• Prohibiciones: Fumar, consumir bebidas alcohólicas, introducir mascotas o armas, y utilizar drones.

5. Responsabilidad del Visitante 

Tenemos un seguro de responsabilidad civil, el cual es válido dentro de las atracciones.

6. Emergencias Médicas 

En caso de emergencia, notifique al personal inmediatamente. Tenemos un seguro de responsabilidad civil, el cual es válido dentro de las atracciones.

7. Fotografía y Video 

La toma de fotografías es permitida para uso personal. El uso comercial requiere autorización, no usar flash en las áreas que le son indicadas.

8. Modificación de Servicios 

Zooaventuras se reserva el derecho de modificar o cancelar servicios sin previo aviso.

9. Privacidad 

Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos personales.

10. Pagos

Los pagos se realizan según las opciones disponibles en nuestro sitio web o taquilla.

11. Fuerza Mayor 

Zooaventuras no será responsable por eventos fuera de nuestro control.

12. Divisibilidad 

Si alguna cláusula es inválida, las demás seguirán vigentes.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción 

Se aplicará la legislación mexicana y los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual 

Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen a Zooaventuras.

15. Actividades Especiales 

Para actividades especiales se aplican términos adicionales.

Políticas de reembolsos

Los boletos tienen 30 días para ser utilizados a menos que se notifique su uso en fecha posterior. En caso de no acudir antes de esa fecha o no haber notificado su asistencia informacion@zooaventuras.mx 52111646 o 52113713, no habrá reembolso alguno.